Reklamacije i povrat

Ako ste greškom naručili krivu boju ili dimenziju, ili smo mi greškom poslali pogrešan model, javite nam se mailom na octopuspiercing@gmail.com kako bismo se dogovorili oko zamjene. Povrat i zamjenu kupljenog nakita moguće je izvršiti unutar 10 radnih dana od dana kupnje.

Nošeni nakit ne mijenjamo!

Isto kao što gubite pravo na zamjenu donjeg rublja koje je nošeno, tako i piercing nakit ne možete vratiti nakon što ste ga nosili određeno vrijeme jer dolazi u kontakt sa tjelesnim izlučevinama, kozmetikom itd. Neki modeli nakita mogu se sterilizirati, neki ne mogu, ali bez obzira na to – u Octopusu ne prodajemo rabljeni nakit.
Ako niste sigurni koja veličina nakita vam treba, kontaktirajte nas i rado ćemo Vam pomoći u odabiru.

Reklamaciju kupljenog nakita možete izvršiti u roku 30 dana od dana kupnje.

Ako je oštećenje na nakitu rezultat greške u proizvodnji, nakit ćemo Vam zamijeniti za novi bez dodatnih troškova. Oštećeni nakit potrebno je vratiti u Octopus kako bismo ga mogli poslati proizvođaču i izvršiti reklamaciju s naše strane, te Vama dati novi. Kod povrata robe, molimo pažljivo slijedite upute opisane u Uvjetima kupnje – VII. Otkazivanje ugovora i vraćanje robe.

U slučaju da je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem ili dugotrajnim nošenjem nakita, Octopus piercing studio nije dužan izvršiti zamjenu nakita niti povrat novčanih sredstava. Ukoliko ste nakit sami montirali, ne odgovaramo za eventualno ispadanje i/ili gubitak nakita.

Piercing nakit specifičan je po tome što se gotovo nikad ne skida, za razliku od ogrlica, prstenja i sličnih vrsta nakita. Zbog konstantnog nošenja te doticaja sa tjelesnim izlučevinama (znoj, slina), kozmetikom, vodom i sl., neke vrste nakita podložne su habanju.

Na primjer, titanski nakit u boji – titan je originalno srebrne boje te se u procesu proizvodnje anodizira (boja). Konstantnim trljanjem tkiva ili odjeće po obojanom nakitu, s vremenom će se boja izlizati i na mjestu kontakta postati opet srebrna. Isto se događa i sa pozlaćenim nakitom (gold plated) te crnim (PVD coated) nakitom, ali proces može trajati dulje.
Drugi primjer trošenja nakita je tamnjenje ili ispadanje cirkonića. Cirkon na određenim vrstama nakita može potamniti od duljeg nošenja zbog izloženosti znoju, vodi, kozmetici itd. Na nekim vrstama nakita se to neće dogoditi zbog razlike u izradi, tj. montaži cirkona (vidi Webshop – Pomoć pri kupnji – Vrste nakita – Vrste cirkona). Sav brendirani nakit (Industrial Strength, Anatometal, LeRoi itd.) ima neograničenu garanciju koja pokriva ispadanje cirkona. Kod jeftinijeg nakita ta garancija traje 30 dana od dana kupnje.

Trudimo se dati što bolji i točniji opis nakita i sliku. Unatoč tome, boje na slikama mogu odudarati od realnih boja na nakitu.
Ukoliko ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni kupljenim nakitom, kontaktirajte nas kako bismo našli adekvatno rješenje.

Ukoliko iz bilo kojeg razloga želite vratiti naručeni nakit, kontaktirajte nas mailom na octopuspiercing@gmail.com . U mailu navedite svoje ime i prezime, te razlog povrata nakita.

1. Povrat ili zamjena odobrava se isključivo za nenošeni piercing nakit u periodu od 10 dana od dana kupnje.
2. Nakit se vraća u originalnom pakiranju (mala plastićna vrećica) u kuverti sa zaštitnim mjehurićima kako se ne bi oštetio prilikom transporta. Ukoliko zaprimimo oštećeni nakit, nismo dužni omogućiti povrat novčanih sredstava niti zamjenu za novi.
3. Nakit se šalje na adresu: Octopus obrt, Prilaz Gjure Deželića 23/1, 10000 Zagreb, 0956286787. Na kuverti obavezno navedite i svoje podatke (pošiljatelj).
4. Kupac snosi troškove slanja povrata pogrešno naručenog nakita te trošak slanja novog nakita ukoliko se radi o zamjeni.
5. Nakit treba poslati preporučenom poštom (bez otkupnine) kako bi se dobio broj za praćenje pošiljke. U slučaju da se pošiljka zagubi u transportu, Octopus nije u mogućnosti izvršiti zamjenu nakita ni povrat novčanih sredstava.
6. Nakon zaprimljenog povrata, u dogovoru sa kupcem šaljemo zamjenski nakit (novo slanje se naplaćuje kupcu prema redovnom cjeniku 5,50eur) ili izvršavamo uplatu novčanih sredstava. Uplata povrata se umanjuje za prvobitni trošak slanja paketa.

U slučaju kada je dogovoren povrat novčanih sredstava kupcu, vraća se iznos cijene nakita.

Dodatni troškovi (slanje i eventualne bankovne naknade) nisu predmet povrata!